Zapłaciłam/em za bilety, ale nie mam ich na mailu.
Bilety wysyłane są automatycznie po dokonaniu płatności, pamiętaj, aby w pierwszej kolejności dokładnie sprawdzić skrzynkę - również folder oferty oraz spam.
Jeśli nie możesz odnaleźć swojego biletu na skrzynce, załóż konto na naszej platformie. Użyj maila, który został podany podczas zakupu. Twoje bilety pojawią się w zakładce moje konto -> moje bilety.
Jeśli zrobiłaś/eś literówkę podczas zamówienia, skontaktuj się z nami wysyłając mail na adres kontakt@stage24.pl.
Jak odzyskać bilet?
Jeśli nie możesz odnaleźć swojego biletu na skrzynce, załóż konto na naszej platformie. Użyj maila, który został podany podczas zakupu. Twoje bilety pojawią się w zakładce moje konto -> moje bilety.
Jeśli zrobiłaś/eś literówkę podczas zamówienia, skontaktuj się z nami wysyłając mail na adres kontakt@stage24.pl.
Czy mogę dokonać zwrotu zakupionego biletu?
Procedura umożliwiająca zwrot biletu jest uruchamiana jedynie w sytuacji odwołania wydarzenia lub zmiany jednej z istotnych cech eventu np. zmiana głównego artysty, daty, czy miejsca. Natomiast jeśli nie nastąpiła istotna zmiana, to bilet nie podlega zwrotowi.
Procedura zwrotu polega na przesłaniu zgłoszenia na adres kontakt@stage24.pl ze wskazaniem takich informacji jak:
• adres mailowy z którego dokonywany był zakup • tytuł płatności z systemu TPay (znajduje sie w mailu od platformy T-Pay) • nazwa wydarzenia na które klient chce zwrócić bilety
Jak mogę otrzymać fakturę VAT?
Aby otrzymać fakturę, podczas wypełniania formularza zakupowego zaznacz opcję "POTRZEBUJĘ FAKTURĘ VAT", następnie wypełnij pola z danymi do faktury i sfinalizuj zakup.
Prosimy pamiętać o dokładnym i prawidłowym wpisaniu danych do faktury. Po jej otrzymaniu nie ma możliwości zmiany danych, tylko samodzielne wystawienie noty korygującej do dokumentu.
Czy muszę drukować swój bilet?
Nie ma takiej potrzeby. Bilety weryfikowane są również w formie elektronicznej. Pamiętaj aby posiadać czytelny QR kod zamieszczony na bilecie.
Czy mogę uczestniczyć w wydarzeniu, jeśli nie mam 18 lat?
Ograniczenia wiekowe i warunki uczestnictwa ustalane są zawsze przez Organizatora wydarzenia. Znaleźć je można w opisie imprezy na naszej stronie lub na stronie wydarzenia na Facebooku.
Przez pomyłkę zakupiłam/em zły bilet co zrobić?
Niestety procedura umożliwiająca zwrot biletu jest uruchamiana jedynie w sytuacji zmiany jednej z istotnych cech danego wydarzenia np. zmiana głównego artysty, daty, czy miejsca.
Zamówiłam/em kilka biletów na swoje nazwisko, czy moi znajomi też będą mogli ze mną wejść?
Jeśli nabywasz kilka biletów na swoje nazwisko, również dla swoich znajomych, nie musisz się martwić o to, czy Twoi przyjaciele zostaną wpuszczeni. Wystarczy, że przyjdą na wydarzenie razem z Tobą lub przekażesz im bilet.